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Q&A

[공지] 반품 안내

운영자

2015-04-08

반품 안내


1. 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 웹사이트 우측 하단 애쉬나 고객센터 상담을 통해 반품 접수 해주십시오.

    

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3. 단순 변심에 의한 반품은 행택과 포장지를 분실, 또는 훼손, 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 환불이 불가능합니다.

 

 

 

반품 비용


반품비: 6,000원

구매자 귀책 사유에 따른 반품 비용입니다.

제주도 및 도서·산간 지역은 추가 비용(6,000원)이 발생하며, 해당 비용은 고객 부담입니다.

 

 

 

반품 절차


애쉬나 카톡 고객센터 반품 신청 → 반품 회수 → 회수 완료 → 검수 완료 → 환불 완료

 

애쉬나 공식 웹사이트 우측 하단 채팅 상담으로 신청해주시길 바랍니다.  

 

 

반품 유의사항


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· 구매자 책임 사유로 회수 지연이 발생한 경우, 교환/반품 요청이 취소될 수 있습니다.

· 상품 불량/하자, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품의 경우 반품비가 발생하지 않습니다.

·  제품 특성상 아래와 같은 미세한 차이/마감 이슈는 불량 사유에 해당하지 않을 수 있으며, 

   이로 인한 교환/반품 시 비용이 발생할 수 있습니다.

   봉제/마감, 실밥, 원단 특성에 따른 미세한 스크래치·자국박스(패키지) 손상,미세한 이염, 색상·디테일 차이 등 

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·  소비자 책임 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 - 단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외

·  사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

·  행택 제거, 구성품 분실, 및 훼손, 사은품 누락 등으로 재판매가 어려운 경우

·  복제 가능한 상품의 포장(개봉/훼손 포함)이 훼손된 경우

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